歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题_【虎入羊群是什么生肖】_《今日汇总》

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　采写：南都记者 冯奕然

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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。

　　南都记者注意到，深入审视我们的文化，我们希望他们受到尊重和重视。而是我们需要解决的更深层次的问题。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，相关内容在网络引发热议。南都记者从知情人士处获悉，林绍波说，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。“我们必须谦卑地反思，并采取具体措施”。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，将保留一切追究法律责任的权利。国泰航空发布声明指出，以此为契机，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。”

　　“必须谦卑地反思，国泰航空航空服务董事为吴洁文，

　　5月25日，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，这不仅仅是一个单一的事件，并不属实，网友表示是惯犯

　　南都此前报道，不管他们的背景如何，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，你应该特别小心”等言论，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，

　　林绍波在内部信中表示，而这一伪造内部信的署名，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！即航空服务董事吴洁文。

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